dk9win নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "dk9win" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dk9win.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

২.১ বয়স সীমা

dk9win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত ব্যক্তি হবেন না।
• আপনি আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হবেন এবং মানসিকভাবে সুস্থ থাকবেন।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ (যেমন: ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তৃতীয় কোনো ব্যক্তি করা কার্যক্রমের দায়িত্বও আপনার।

৪.১ জমার নিয়ম

dk9win-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳ ২০০ (মোবাইল ব্যাংকিং)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• dk9win জমার পরিমাণের উপর কোনো ফি আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ৫০০।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ মুদ্রা

dk9win-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

dk9win কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ রয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য বোনাস শেয়ার করতে পারবেন না।
• বোনাস থেকে উৎপন্ন জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• dk9win যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস দাবির জন্য সর্বনিম্ন জমার শর্ত পূরণ করতে হবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ৩০ গুণ) পূরণ করার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার করার প্রচেষ্টা — যেমন নিম্ন-ঝুঁকির বাজি দিয়ে ওয়েজারিং পূরণ, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ ইত্যাদি — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। dk9win এই সীমাসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ বাজি বাতিলের নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল বা অকার্যকর ঘোষণা করা হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে।
• ক্রীড়া ইভেন্টে অফিশিয়াল পরিবর্তন বা বাতিলের ক্ষেত্রে।
• স্পষ্ট ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট রেটে রাখা বাজির ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সিস্টেম শোষণের প্রমাণ থাকলে।

৬.³ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে বাজি গ্রহণ করা হয় শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন হলে। কোনো বাজি নিশ্চিত না হলে সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ dk9win প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বাজি রাখা।
• বোনাস সিস্টেমের সুনির্দিষ্ট অপব্যবহার বা শোষণ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য হাতিয়ে নেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

dk9win দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি যেকোনো সময় আপনার দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বিরতি দিতে পারবেন (Self-exclusion)।
• জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

dk9win প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গেম কনটেন্ট, সফটওয়্যার, লেখা ও গ্রাফিক্স — dk9win বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

dk9win নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dk9win-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সক্রিয় ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

১১.২ dk9win কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে dk9win আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।

dk9win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের সাত দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সাধারণত ২-৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।